Foire Aux Questions (FAQ)

Domisys est votre partenaire de confiance grâce à notre double expertise : la sécurité proactive et l'habitat intelligent. Nous proposons des solutions sur mesure, basées sur des équipements fiables (VIGI, Tapo, etc.), et nous assurons une intégration professionnelle avec un support client local et réactif.

Nous intervenons principalement en France métropolitaine pour les installations complètes. Grâce à notre stratégie d'expansion, nous développons également nos activités en Afrique Centrale pour des projets spécifiques. Contactez-nous pour vérifier la couverture de votre zone.

Vous pouvez obtenir un devis rapide en remplissant le formulaire dédié sur notre page **"Demande de devis"**. Nous vous recommandons de fournir le maximum de détails sur votre habitation (taille, nombre de pièces, besoins spécifiques) pour que notre équipe puisse vous recontacter avec une proposition précise.

Domisys propose des solutions adaptées à la fois aux **particuliers** (sécurité résidentielle, domotique) et aux **professionnels/entreprises** (vidéosurveillance pour TPE/PME, contrôle d'accès, gestion énergétique de bureaux).

La durée dépend fortement de la complexité du projet (nombre de caméras, modules domotiques, besoin en câblage). Une installation de sécurité résidentielle simple peut prendre une journée, tandis qu'un projet domotique complet peut nécessiter plusieurs jours. Un planning détaillé vous sera fourni lors de l'étude.

Non. Nous privilégions les solutions sans fil ou à câblage minimal (Power over Ethernet - PoE) pour limiter les travaux. Nos techniciens s'assurent que l'intégration soit la plus discrète et la moins intrusive possible dans votre environnement.

Oui, une connexion Internet Haut Débit (fibre ou ADSL performant) est fortement recommandée. Elle est indispensable pour l'accès à distance (via application mobile), la réception des alertes en temps réel et les mises à jour logicielles de vos équipements intelligents.

Par défaut, nos systèmes NVR (enregistreur vidéo) sont configurés pour enregistrer en continu 24/7. Cependant, nous pouvons également les paramétrer pour l'enregistrement uniquement sur détection de mouvement ou selon des plages horaires définies, afin d'optimiser l'espace de stockage.

L'accès se fait de manière sécurisée via l'application mobile ou le logiciel VMS (Video Management Software) de votre système. Vous pouvez visualiser le flux en direct et rejouer les enregistrements depuis n'importe où dans le monde, à condition d'avoir une connexion Internet.

Absolument. Nous utilisons des technologies de vision nocturne avancées (Infrarouge, ou ColorPro/Starlight pour la vision couleur même dans l'obscurité), des systèmes d'alarme avec sirènes puissantes et des projecteurs intégrés pour dissuader efficacement toute tentative d'intrusion.

Nos solutions de domotique permettent de contrôler l'éclairage, le chauffage (thermostats connectés), les volets roulants, les prises électriques et les appareils électroménagers, souvent via une application unique. Cela vous permet de créer des scénarios pour le confort et l'économie d'énergie.

Oui, c'est l'un des avantages majeurs. En automatisant l'extinction des lumières et le réglage du chauffage en fonction de votre présence ou des horaires, et en surveillant la consommation en temps réel, nos clients réalisent des économies significatives sur leurs factures d'électricité et de chauffage.

La majorité de nos équipements bénéficient d'une garantie constructeur de **2 ans** minimum. Certains produits spécifiques peuvent avoir des garanties étendues. Tous les détails de garantie vous sont précisés dans le devis et la facture.

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, contactez immédiatement notre service de support technique par téléphone ou par email. Notre équipe procédera à un diagnostic à distance et, si nécessaire, planifiera l'intervention d'un technicien sur place.